مقدمة

تحترم صيدليات منارة العناية خصوصية زوار وعملاء موقع manaratalenaya.sa، وتلتزم بمعالجة البيانات الشخصية بصورة مشروعة وعادلة وشفافة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التي يقدمها العميل عند إنشاء حساب أو تنفيذ طلب أو التواصل معنا، وتشمل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، المدينة، تفاصيل الطلب، الفواتير والمراسلات. كما قد تُجمع تلقائياً بيانات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع الجهاز والمتصفح، ملفات تعريف الارتباط، الصفحات التي تمت زيارتها ومصادر الزيارة.

لا نخزن بيانات البطاقة البنكية الكاملة على خوادمنا؛ تتم معالجة المدفوعات من خلال مزود الدفع المعتمد لدينا Paymob أو مزودي الدفع المفعّلين في المتجر وفق سياساتهم الأمنية والخصوصية.

أغراض استخدام البيانات

  • تنفيذ الطلبات وتأكيدها وتحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير.
  • تجهيز المنتجات والتوصيل ومتابعة الشحنات وخدمة ما بعد البيع.
  • التواصل بشأن الطلبات والاستفسارات والاسترجاع والاستبدال.
  • حماية الموقع ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
  • تحسين تجربة المستخدم وقياس أداء الموقع والخدمات.
  • إرسال العروض أو الرسائل التسويقية عند وجود موافقة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
  • الوفاء بالمتطلبات النظامية والتنظيمية والمحاسبية.

المسوغ النظامي للمعالجة

نعالج البيانات عند الضرورة لتنفيذ العقد والطلب، أو للوفاء بالتزام نظامي، أو بناءً على موافقة صاحب البيانات، أو لتحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقه، وذلك بحسب طبيعة المعالجة.

مشاركة البيانات

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن والتوصيل ومنها J&T، مزودي الدفع، خدمات الاستضافة والأمان والدعم الفني، وخدمات التحليل وقياس الأداء. كما قد نفصح عن البيانات للجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوباً نظاماً. لا نبيع البيانات الشخصية للغير.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل السلة والحساب وإتمام الطلب، وقد يستخدم أدوات تحليل وقياس أداء مثل خدمات Google وMicrosoft Clarity لفهم استخدام الموقع وتحسينه. يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.

نقل البيانات خارج المملكة

قد تعتمد بعض الخدمات التقنية على بنية تحتية أو مزودي خدمة خارج المملكة. وفي هذه الحالات نتخذ التدابير اللازمة ونلتزم بالضوابط النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها خارج المملكة.

حماية البيانات والاحتفاظ بها

نطبق تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض الموضحة أو للمدد التي تتطلبها الأنظمة، ثم نتلفها أو نجعلها غير قابلة للارتباط بصاحبها متى انتفت الحاجة النظامية إليها.

حقوق صاحب البيانات

وفقاً للأنظمة المعمول بها، يحق لصاحب البيانات العلم بطريقة جمع واستخدام بياناته، وطلب الوصول إليها والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها عند توافر الشروط النظامية، والرجوع عن الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.

خصوصية الأطفال والبيانات الصحية

الموقع مخصص لإجراء عمليات شراء بواسطة أشخاص ذوي أهلية نظامية. لا نطلب من الأطفال تقديم بياناتهم مباشرة دون إشراف ولي الأمر. ولا تُستخدم أي معلومات صحية يقدمها العميل إلا بالقدر اللازم لخدمته ومع مراعاة الضوابط النظامية الخاصة بالبيانات الحساسة.

التواصل والشكاوى

لطلب ممارسة حقوق الخصوصية أو تقديم استفسار أو شكوى، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني wecare@manaratalenaya.sa أو الهاتف +966 55 146 9113. العنوان: صيدليات منارة العناية، طريق الملك عبدالعزيز، حي البلدية، حفر الباطن 39921، المملكة العربية السعودية.

تحديث السياسة

قد تُحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية، وسيُنشر التحديث في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

آخر تحديث: 31 يوليو 2026.