مقدمة

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام موقع صيدليات منارة العناية على العنوان manaratalenaya.sa وعمليات الشراء التي تتم من خلاله. باستخدام الموقع أو إتمام الطلب، يقر المستخدم بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها، مع مراعاة الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.

بيانات مقدم الخدمة

مقدم الخدمة: صيدليات منارة العناية. العنوان: طريق الملك عبدالعزيز، حي البلدية، حفر الباطن 39921، المملكة العربية السعودية. البريد الإلكتروني: wecare@manaratalenaya.sa. هاتف خدمة العملاء: +966 55 146 9113.

الأهلية والحساب

يجب أن يكون المستخدم ذا أهلية نظامية لإبرام عملية الشراء، وأن يقدم بيانات صحيحة ومحدثة. يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه وإبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به.

معلومات المنتجات

نسعى إلى عرض أسماء المنتجات وصورها وأسعارها ومكوناتها وأحجامها ومعلوماتها بدقة. قد يختلف شكل العبوة نتيجة تحديثات الشركة المصنعة، ولا يُعد اختلاف التصميم الخارجي وحده عيباً إذا كان المنتج ومواصفاته الأساسية مطابقين. الصور توضيحية، ويجب قراءة الملصق والنشرة والتعليمات المرفقة قبل الاستخدام.

الأسعار والضرائب

تُعرض الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة متى كانت واجبة، ما لم يُذكر خلاف ذلك. يحق للمتجر تصحيح الأخطاء الواضحة في السعر أو الوصف قبل تنفيذ الطلب، مع إشعار العميل وإتاحة خيار تأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه واسترداد المبلغ.

الطلبات وتكوين العقد

إرسال الطلب يمثل عرضاً للشراء، ولا يعد الطلب مقبولاً نهائياً إلا بعد تأكيده وتوافر المنتجات والتحقق من الدفع والبيانات. يجوز رفض أو إلغاء الطلب عند نفاد المنتج، أو وجود خطأ جوهري في البيانات أو السعر، أو تعذر التوصيل، أو الاشتباه في الاحتيال أو مخالفة الأنظمة، مع إعادة المبلغ المدفوع للعميل وفق وسيلة الدفع.

الدفع

تتم المدفوعات الإلكترونية عبر مزود الدفع المعتمد Paymob أو أي وسيلة دفع مفعلة ظاهرة عند إتمام الطلب. يخضع قبول العملية لإجراءات مزود الدفع والبنك المصدر. لا نخزن بيانات البطاقة البنكية الكاملة على خوادم المتجر.

الشحن والتوصيل

التوصيل متاح داخل المناطق التي تظهر عند إتمام الطلب. المدة التقديرية المعتادة عبر شركة الشحن هي من 3 إلى 4 أيام عمل، وقد تتأثر بالعطلات أو الظروف الخارجة عن السيطرة. تكلفة الشحن للطلبات الأقل من 250 ريال هي 20.70 ريال شامل الضريبة، ويكون الشحن مجاناً للطلبات بقيمة 250 ريال فأكثر، ما لم يظهر عرض أو شرط مختلف بوضوح أثناء إتمام الطلب.

على العميل تقديم عنوان ورقم تواصل صحيحين والتعاون مع شركة الشحن. لا نتحمل تأخيراً ناتجاً عن بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة المستلم، مع التزامنا بالمساعدة في متابعة الشحنة.

الاسترجاع والاستبدال

تخضع الطلبات لسياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة في الموقع، وهي جزء من هذه الشروط. يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام للمنتجات غير المستخدمة والمحافظة على حالتها الأصلية وتغليفها وملحقاتها وفاتورتها، مع تطبيق الاستثناءات النظامية والصحية المبينة في السياسة.

لا يمكن استرجاع أو استبدال الأدوية المصروفة بوصفة، والمنتجات المفتوحة أو المستخدمة، والمنتجات التي تتطلب تبريداً أو ظروف حفظ خاصة، ومنتجات أخرى تمنع الأنظمة أو طبيعتها الصحية إعادتها، إلا عند وجود عيب أو خطأ في الطلب وفق السياسة.

المنتجات الصحية والطبية

المعلومات المنشورة للتعريف العام ولا تغني عن استشارة الطبيب أو الصيدلي أو قراءة النشرة الطبية. لا يجوز استخدام الموقع للتشخيص الذاتي أو تغيير علاج موصوف. يتعين طلب المساعدة الطبية عند الحاجة، ويظل استخدام المنتج وفق الإرشادات والحالة الصحية مسؤولية المستخدم.

العروض والقسائم

تخضع العروض والقسائم للفترة والشروط الموضحة معها، ولا تجمع مع عروض أخرى ما لم يُذكر خلاف ذلك. يجوز إيقاف العرض أو تعديل شروطه قبل إتمام الطلب، ولا يؤثر ذلك في الطلبات المقبولة سابقاً.

الاستخدام المقبول للموقع

يحظر استخدام الموقع بطريقة مخالفة للأنظمة، أو محاولة الوصول غير المصرح به، أو تعطيل الخدمة، أو نسخ المحتوى تجارياً دون إذن، أو تقديم معلومات مضللة، أو تنفيذ طلبات احتيالية.

الملكية الفكرية

المحتوى والتصميم والعلامات والشعارات المملوكة لصيدليات منارة العناية أو المرخصة لها محمية وفق الأنظمة. تبقى العلامات التجارية والصور الخاصة بالمصنعين مملوكة لأصحابها.

القوة القاهرة والمسؤولية

لا نتحمل التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مع بذل الجهد لإشعار العميل وتقليل الأثر. لا تحد هذه الشروط أي حق إلزامي للمستهلك تقرره الأنظمة السعودية.

الخصوصية

تخضع معالجة البيانات الشخصية إلى سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع.

التعديل والقانون الواجب التطبيق

يجوز تحديث هذه الشروط عند تغير الخدمات أو الأنظمة، وينشر التحديث في هذه الصفحة. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتتم معالجة الشكاوى ودياً أولاً، دون الإخلال بحق المستهلك في اللجوء إلى الجهات المختصة.

التواصل

للاستفسارات والشكاوى: wecare@manaratalenaya.sa أو +966 55 146 9113.

آخر تحديث: 31 يوليو 2026.